醫藥電商在2017年發展的關鍵詞分析

自2016年起，面對傳統醫藥電商羸弱的盈利能力與持續虧損的現狀，多元化、跨界、全渠道營銷成為行業探索的新方向。1藥網、康愛多、七樂康、健客、好藥師、德開大藥房等品牌醫藥電商企業，改變了原有簡單的售藥配送模式，開始嘗試跨界金融領域、踏足醫療行業、進軍海淘世界、實行全渠道營銷。

新的嘗試為行業帶來新的機會，業務創新為行業注入了活力與盈利的希望，相關數據顯示，部分品牌醫藥電商已實現盈利。

康愛多、好藥師就是其中的佼佼者。2016年好藥師B2C電子商務業務增長加快，實現含稅銷售10.60億元，較上年同期增長125.53%，實現凈利潤1895.73萬元，年度實現扭虧為盈;而太安堂旗下以康愛多為核心的醫藥電商亦交出優秀的成績單，年度實現13.3億元營收與868萬元凈利。

在醫藥電商開始實現盈利的背后，除了各企業勇于嘗試外，認清政策監管環境，在政策允許的情況下進行創新，保證醫藥電商運營的安全性與可追溯性也十分重要。仁和藥業電商零售相關負責人就曾表示，政策的限制是造成目前醫藥電商盈利有限的主要原因，只有摸清政策脈絡，醫藥電商行業才有可能實現大幅度盈利增長，創造醫藥電商的黃金時代。

隨著新醫改、互聯網+、醫藥新零售等因素正深入影響醫藥電商行業，在這樣的新環境下，采取什么樣的策略才能把握機遇?5月16日，在上海藥交會上，由21世紀藥店報主辦的《新環境、新策略、新機遇》的主題醫藥電商論壇，將從三大角度抓取醫藥電商在2017年發展的關鍵詞，協助行業認準新趨勢，少走彎路，把握新機遇。

關鍵詞一

◆◆合規

由于行業的特殊性，醫藥電商的監管政策與監管趨勢每年都有變化。如2016年互聯網第三方平臺藥品網上零售試點工作結束，2017年取消“B、C”兩證審批，更是改變了醫藥電商的運營基礎與準入門檻。而醫藥分開、互聯網+醫療、醫藥新零售等政策及新趨勢讓行業面臨著新的發展環境。

在此背景下，如何使醫藥電商企業認準政策趨勢，合規化運營，避免行業因安全問題使整個行業停滯不前，就成為行業關注的核心問題。為此，本次論壇主辦方特意邀請CFDA南方醫藥經濟研究所網監中心負責人，發布《2017第一季度醫藥電商監測報告》，以權威報告解讀的形式，分析政策的最新走向，指明行業發展路徑。

關鍵詞二

◆◆流量

藥品是特殊商品，一定程度上限制了醫藥電商銷售的增長空間。從醫藥電商誕生之初起，各企業都在想方設法，謀求通過業務創新，以最低的運營成本獲取最高效的用戶流量，促進銷售規?？焖僭鲩L。

早期醫藥電商的運營模式與引流途徑，主要是在第三方平臺上開展價格戰、促銷戰，以低價吸引用戶，做大規模。然而隨著行業逐步走向成熟，不少商家已經認識到價格戰并不能培養忠誠用戶。更為重要的是，互聯網第三方平臺藥品網上零售試點工作的結束，及阿里健康、京東的轉變經營模式，都促使醫藥電商企業開始尋找性價比更高的運營模式與流量渠道。

隨著行業監管環境的改變，如醫藥電商行政許可事項的取消，亦有更多第三方企業，如平安好醫生、360健康等，為醫藥電商提供業務創新機會與流量幫助。據了解，在本次《新環境、新策略、新機遇》電商論壇上，將邀請平安好醫生副總裁汪坤與1藥網相關負責人，就醫藥電商平臺投放策略與業務模式探索進行全方位解讀，以案例形式展示該用什么樣的新策略抓住、提升醫藥電商的流量。

關鍵詞三

◆◆專業

雖然醫藥電商的出現時間不短，但不少行業人士認為，其只是實現了渠道的開拓與價格的透明，未能為消費者帶來真正有價值的專業服務。

隨著近幾年來零售藥店回歸專業化服務的呼聲越來越高，要讓醫藥電商擁有廣闊的市場空間，就必須展現醫藥電商的真正價值，才能創造自身的藍海市場。在技術應用不斷提升的環境下，借助技術的力量，包括全維度信息化系統、大數據、遠程視頻診療等技術，讓醫藥電商從過往的藥品銷售升級到專業服務，亦成為可能。

在眾多醫藥電商探索專業服務模式的過程中，醫藥結合式的電商+互聯網醫院與電商慢病健康管理，無疑是行業熱捧的方式。其中，銀川互聯網醫院的創辦與廣東健客成熟的慢病管理系統，更是引起了行業興趣。因此，行業資深專家邵清與廣東健客CEO謝方敏亦將應邀參與本次論壇，對醫藥電商如何更好地踐行專業服務，進行分享與實際操盤案例分析。

21世紀藥店報總經理邵旭東認為，2017年是醫藥電商危機與機遇并存的一年，多種形式的創新將有利于醫藥電商發展，為行業創造發展的良機;然而一切的嘗試都必須建立在對政策的掌握和研究上。因此在本次論壇中設置行業政策分析環節，并在此基礎上聽取各領先企業的創新情況，將為行業人士提供實質性的指導意見。