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[重慶-渝中區]重慶博爾德醫療科技股份有限公司
發布日期：2019-03-25 瀏覽次數：115
職能類別:客服專員/助理
崗位職責
1、新老客戶關系的維護；
2、根據公司智能化產品協助制定客戶服務規范和制度；
3、顧客信息的及時錄入，對新老客戶定時進行客情維護，定期整理收集客戶反饋，進行客戶需求分析；
4、收集潛在客戶資料，收集客戶信息和用戶信息，對公司形象提升提出參考意見，負責市場信息收集與反饋，提供高端客戶服務，全方位優化客戶服務質量制度的建立及完善，并根據公司發展不斷更新；設計并優化客戶服務各種流程；
5、負責收集醫院信息并及時更新，與醫院專家溝通，建立良好關系；對醫院營銷業務、醫院的日常拜訪及維護工作；
6、協助一線部門做好上門客戶的接待和來訪工作，及時轉告客戶信息，妥善處理；協助銷售回答公司醫療科技智能化產品技術性問題
7、處理客戶咨詢及投訴的相關問題，并反饋給相關部門，督促解決，總結和分析客戶的投訴、建議和意見，并提出解決方案。
任職資格
1、計算機、市場營銷、醫學設備等相關專業統招本科以上學歷；
2、熱愛售后服務工作，有工作激情；
3、具有一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；
4、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有親和力，能夠承受較大的工作壓力
5、了解醫療科技、智能化醫療產品，具有一定的醫療器械基本認知，有良好的客戶服務意識。
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