總經理熱線又接到兩通電話~她們，必須被表揚!

怡康醫藥總經理熱線開通以來，始終堅持把服務放在首位，為顧客解疑答惑，切實暢通了管理層與一線顧客之間的溝通渠道，同時在這一過程中也接收到了許多表揚門店優質服務的電話。

今天上午，一位梁阿姨打來電話，對怡康醫藥子午大道二店的執業西藥師尹國俠提出表揚，究竟是怎么一回事呢?快來跟隨小編一起了解一下吧~

工作中的尹國俠

原來，這位梁阿姨是店里的老顧客了，患有糖尿病、高血壓，經常來店里買藥，尹國俠也正是因此與她結緣。近日，梁阿姨的老伴患上了肺炎，她特意來店里買抗生素。作為執業西藥師的尹國俠在了解到，梁阿姨的老伴之前一直住院治療，出院后又用抗生素二十余天，現在的表現為痰多，體溫正常等情況后，認為患者的情況每月應用抗生素指征，建議喝中藥消炎祛痰即可。在尹國俠的建議下，梁阿姨買了兩盒穿心蓮和一盒氨溴索，三天后反應效果不錯，又復購了一次。

尹國俠說：“其實這只是一個很尋常的服務。能讓顧客滿意是我們的宗旨。沒想到梁阿姨還特意打電話表揚，以后在工作中，我們一定會一如既往本著為顧客著想的初心，提供專業優質的服務。”

怡康醫藥子午大道二店

無獨有偶，也有一位劉姓顧客在今天撥打怡康醫藥總經理熱線，表揚怡康醫藥咸陽第九十三分店的店長王小會。

王小會店長得知這個消息后十分詫異，在她看來，自己與這位劉叔叔稱得上是“忘年交”，平時只是做一些應該做的事情，沒想到對方還特意打電話對她進行表揚。

工作中的王小會

隨著王小會的娓娓道來，我們才得知，她與這位劉叔叔相識已經三年多了。兩人初見時，劉叔叔因為患有腦梗，行動不便，子女又都不在身邊。王小會店長聽到這些，就想起了自己的奶奶。在了解到劉叔叔的日常用藥后，王店長為他拿好藥品，又叮囑了一些腦梗患者的日常注意事項，將他送到了公交車站，目送他上車之后才返回店內。

正是由于王小會無微不至地悉心服務，劉叔叔成了店里的老顧客，有一次，劉叔叔在店內抓了幾幅中藥，煎好后的藥液有十幾斤重，王小會就讓他留下地址，下班后特意給他送了過去。

也許對王小會來說，這只是工作中微不足道的一件事，但卻感動了顧客，贏得了他的信賴與支持。

怡康醫藥咸陽第九十三分店

尹國俠、王小會的行為，正是堅持“怡情民眾，康健民生”企業宗旨的最佳體現，她們始終堅持將廣大民眾的健康放在首位，值得每一位怡康人學習!