客服專員
職位描述
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)、在線咨詢應(yīng)答,為其提供最佳服務(wù)方案;2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)病人及家屬就診參觀,并作講解和答疑;3、負(fù)責(zé)辦理病人入住流程;4、負(fù)責(zé)客服電話回訪、跟進(jìn)及處理投訴等問題;5、做好客戶資料、反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào);6、電話轉(zhuǎn)接聽,收發(fā)郵件等其它上級(jí)交代的任務(wù)。任職資格:1、高中及以上文化水平,1年以上工作經(jīng)驗(yàn);2、熟練使用辦公軟件,熟悉商務(wù)社交禮儀;3、身高160以上,口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn);4、有職業(yè)道德,為人誠懇大方,待人熱情;5、有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
企業(yè)簡(jiǎn)介
英智康復(fù)集團(tuán)隸屬于北京國資公司,在國家三級(jí)康復(fù)體系,以預(yù)防、治療、康復(fù)一體的衛(wèi)生服務(wù)體系的原則基礎(chǔ)上,深入打造康復(fù)醫(yī)院、社區(qū)康復(fù)、居家康復(fù)一體的英智康復(fù)二級(jí)康復(fù)護(hù)理體系,致力于以康復(fù)醫(yī)療為核心,延產(chǎn)業(yè)鏈上下游的縱向延伸,構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同優(yōu)勢(shì);項(xiàng)目涉及康復(fù)醫(yī)院、康復(fù)養(yǎng)老、專業(yè)康復(fù)中心、教育、康復(fù)輔助設(shè)施等;向客戶提供完整的大康復(fù)解決方案,充分發(fā)揮英智康復(fù)專業(yè)化、規(guī)?;a(chǎn)業(yè)協(xié)同作用,充分發(fā)展英智康復(fù)標(biāo)準(zhǔn)化、國際化、創(chuàng)新服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
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職位發(fā)布日期: 2015-01-22