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客服主管
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職位描述
1、協調配合醫療各科室收集、整理患者的信息,通過整理、分類相關資料,建立患者電子文檔,便于統計、義診通知、跟蹤回訪。樹立療效突出的典型病例。2.、做好回訪工作,與病人交談時:語言要文明,語氣要親切,自覺使用“服務用語”,即根據病人的年齡、性別、選擇合適的尊稱。如尊稱病人:先生、女士、老師等,給患者增加親切感。對病人多一點尊重,多一點理解,多一點解釋,多一點鼓勵,多一點幫助。3、針對不方便來院就診的患者提供個性化服務,與醫生溝通制定診療方案及時反饋,有求購藥品的患者,盡快幫助解決,提供良好的遠程服務。4、相互督促各項工作的開展與落實,了解情況,及時發現問題,并做好整理工作。
企業簡介
上海振國醫院(門診大病醫保、醫保定點單位)上海振國醫院隸屬于北京中西醫結合腫瘤醫院(上海分院),由著名腫瘤專家王振國教授創辦,以中醫中藥為特色,應用現代醫學模式抗擊腫瘤,是一所集腫瘤的預防、治療、康復及療養為一體的綜合性醫院。醫院地處上海市閔行區虹梅南路4855號占地面積2.7萬余平方米,建筑面積10.000平方米,資深專家團隊注冊在上海振國醫院引領前沿的專業診療技術。現為適應醫院快速發展的需要,加強醫院學科建設,打造高水平學術團隊的需要,現面向全國公開招聘以下專業技術人才。
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職位發布日期: 2015-01-22