職位描述
一、崗位職責(zé)
1、部門管理與協(xié)調(diào)
1）確保部門階段性工作重點(diǎn)與公司戰(zhàn)略發(fā)展的協(xié)同；
2）負(fù)責(zé)按照公司規(guī)定細(xì)化本部門經(jīng)營管理制度、流程，并貫徹、監(jiān)督、執(zhí)行；
3）負(fù)責(zé)本部門工作協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督、績效管理與考核及制定激勵(lì)薪酬政策；
4）負(fù)責(zé)本部門人員調(diào)配及工作安排。
5）組織部門人員參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和文化活動(dòng)；
6）負(fù)責(zé)本部門與其它部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。
2、銷售目標(biāo)及計(jì)劃管理
1）依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)，制定本部門年度經(jīng)營目標(biāo)；
2）根據(jù)公司的規(guī)劃，制定本部門銷售任務(wù)、回款目標(biāo)等各項(xiàng)指標(biāo)；
3）根據(jù)部門年度銷售任務(wù)及回款時(shí)間，完成指標(biāo)細(xì)化分解，落實(shí)到區(qū)域、崗位及個(gè)人；
4）根據(jù)市場需求變化，適時(shí)調(diào)整部門經(jīng)營目標(biāo)和工作安排。
3、銷售業(yè)務(wù)管理
1）掌握經(jīng)營活動(dòng)中的敏感因素(如品種、價(jià)格、利潤等)及市場（其他商業(yè)）和政策變化；
2）提出階段性經(jīng)營目標(biāo)和措施的調(diào)整意見和要求，保證經(jīng)營工作平穩(wěn)開展；
3）規(guī)劃客戶銷售策略，布置上、下游客戶聯(lián)系及相關(guān)活動(dòng)，并監(jiān)督落實(shí)、檢查信息反饋情況；
4）掌握本部門人員與上下游客戶間出現(xiàn)的問題并及時(shí)處理；
5）掌握重點(diǎn)廠家經(jīng)營管理狀況，并組織研究供應(yīng)商對(duì)銷售政策、品種經(jīng)營的調(diào)整和要求；
6）檢查、督促重點(diǎn)品種經(jīng)營情況，對(duì)品種變更、新品種引進(jìn)提出建議；
7）掌握目標(biāo)客戶重點(diǎn)品種經(jīng)營情況，對(duì)有問題品種及時(shí)分析原因、提出解決方案；
8）及時(shí)收集、分析、處理經(jīng)營管理活動(dòng)中的信息和重大問題。
4、客戶關(guān)系管理
1）參與制定并完善公司客戶分級(jí)管理體系；
2）組織執(zhí)行各級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)、經(jīng)營合作、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方案；
3）研究分析現(xiàn)有客戶、目標(biāo)客戶及潛在客戶的需求；
4）組織并參與客戶的營銷活動(dòng)策劃，協(xié)調(diào)處理客戶特殊需求，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
5）組織建立并維護(hù)客戶信息庫，加強(qiáng)信息動(dòng)態(tài)管理；
6）負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶動(dòng)態(tài)信息跟蹤分析，協(xié)同相關(guān)部門做好重點(diǎn)客戶關(guān)系維護(hù)；
7）配合相關(guān)部門接受、處理客戶投訴，提高客戶滿意度；
8）督促本部門人員開展“兩新”客戶聯(lián)系工作。
二、任職要求
1、醫(yī)藥（或相關(guān)）專業(yè)本科學(xué)歷；
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、掌握藥品銷售/管理的法律、法規(guī)，熟悉GSP規(guī)范要求及公司有關(guān)規(guī)定；
4、熟悉藥品知識(shí)，有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，有人員管理/行政管理/項(xiàng)目管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累；
5、具有很強(qiáng)的計(jì)劃性和實(shí)施執(zhí)行的能力；
6、具有戰(zhàn)略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團(tuán)隊(duì)；
7、很強(qiáng)的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。
