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呼叫中心平臺經(jīng)理
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職位描述
職位描述
1、負責呼叫中心項目團隊日常管理工作,制定、審核、優(yōu)化團隊管理制度并實施、監(jiān)督和反饋;
2、帶領坐席團隊分析業(yè)績指標,進行目標分解,確定銷售政策;
3、負責團隊成員的工作指導、監(jiān)督、激勵和評估,帶領團隊完成電銷業(yè)績指標;
4、通過每日整體數(shù)據(jù)的分析,不斷地調(diào)整指標實施進度,指出業(yè)績提升的空白點;依據(jù)各業(yè)務單元的問題反映情況,尋找原因,制定整改及實施方案;
5、負責電銷坐席銷售技巧、業(yè)務知識等培訓工作并定期提供有針對性的業(yè)務培訓;
6、負責現(xiàn)場管理的監(jiān)督工作,負責排班及績效管理;
7、完成上級領導交辦的其它工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,熟練使用辦公軟件,數(shù)據(jù)分析能力強;
2、銷售型呼叫中心管理崗位3年及以上工作經(jīng)驗;
3、熟悉呼叫中心行業(yè)標準和各項指標;
4、有醫(yī)藥類、保健食品及用品類行業(yè)工作經(jīng)歷者先;
5、有較強的團隊開發(fā)、輔導、管理能力,具有自我激勵和團隊激勵的能力
6、有較強的市場分析和洞察能力;7、有益生康健、家家樂購等會員制管理等企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
福利待遇:
1、社會統(tǒng)籌保險、人身意外險及住房公積金;
2、生日祝賀及婚育賀禮;
3、年度健康體檢;
4、年度員工旅游;
5、豐富的月度團隊活動;
企業(yè)簡介
路德集團——經(jīng)營之路德為本\n 創(chuàng)建于1993年的路德集團,專注家庭醫(yī)療保健行業(yè),從小到大,從弱到強,經(jīng)過近二十年的發(fā)展更加生機勃勃,已經(jīng)成為家庭醫(yī)療保健、按摩健身器械領域的領航者。路德集團專業(yè)從事健康產(chǎn)業(yè)相關產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售,形成了以醫(yī)療保健器械、保健食品為主,多品牌開發(fā)的生產(chǎn)經(jīng)營態(tài)勢。經(jīng)營范圍涉及醫(yī)療器械、保健器械、保健食品、美容用品、按摩健身器材等領域,共五大品類,150多個品種。\n 路德集團現(xiàn)在擁有員工3000余人,集團總部設在北京,主要業(yè)務涉及生產(chǎn)、銷售和其它健康事業(yè)三個版塊:\n 生產(chǎn)單元包括北京順義工廠(北京健爾馬生物技術有限公司)、深圳工廠(深圳道通電子有限公司)、石家莊工廠(河北路德醫(yī)療器械有限公司)三大生產(chǎn)基地。\n 銷售單元分為直銷事業(yè)部、分銷事業(yè)部、電子商務部三部分,集團擁有在北京、上海、廣東、天津、山東、河北、成都、西安等全資或股份營銷公司。銷售網(wǎng)絡遍布全國30個省區(qū)。\n 經(jīng)營之路德為本,路德有你更精彩,合作共贏創(chuàng)未來,我們誠邀您的到來,一起共創(chuàng)、共享!\n公司網(wǎng)站:\n聯(lián) 系 人:張小姐\n電 話:(010)62240599-8005\n地 址:海淀區(qū)西直門北大街甲43號中國外運大廈B座七層\n \n \n \n \n \n郵政編碼:100044
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職位發(fā)布日期: 2015-07-15