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國際客服工程師
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職位描述
崗位職責:
1. 負責對最終客戶進行產品安裝、培訓、維修、技術支持等產品服務工作的標準作業;
2. 負責處理產品的投訴,提出解決方案,為本部門銷售提供技術支持,服從客服經理安排的工作;
3. 負責組織產品培訓,負責對重點客戶做技術培訓及來訪人員的培訓;
4. 負責客戶回訪與聯系,負責每季度郵件回訪客戶;
5. 有條件地對轄區內重點客戶巡檢,搜集有價值的資料,及時反饋情況;
6. 密切與研發、物流、質量等部門的關系,及時反映產品情況;
7. 配合區域內銷售進行技術等方面支持。
任職資格:
1. 本科以上學歷,生物醫學工程、電子工程等相關專業,應屆畢業生即可;
2. 受過醫療器械,機電儀器方面的培訓,英語可以作為工作語言;
3. 熟悉醫療器械行業,有一定的維修經驗,熟練使用相關辦公軟件;
4. 語言表達和人際溝通能力強、良好的職業操守、工作原則性強,能適應出差。
企業簡介
誼安是中國領先的手術室、ICU設備研發制造廠商及醫療系統解決方案提供商之一。
自公司成立以來,誼安始終以臨床需求為導向,致力于臨床醫療設備和解決方案的研究。目前,誼安業務涵蓋麻醉與手術支持、急救與危重癥治療、醫療工程設備三大產品組合以及醫用層流凈化解決方案(層流感控)、環境及設備配置、集中供氣、流程質控、信息一體化等五大醫療系統解決方案。
2008年,誼安麻醉機取得重大突破,成功登陸美國本土市場。目前,誼安已有33項產品獲得歐盟CE認證,銷往全球120多個國家和地區。尤為自豪的是,175臺Shangrila510 急救呼吸機在眾多國際品牌中脫穎而出,被國際奧組委選定為2008年北京奧運會79個比賽和訓練場館現場急救站指定呼吸機品牌并圓滿完成了這項光榮而艱巨的任務。2013年6月,誼安醫療危重癥呼吸機率先通過美國FDA認證,獲得進入美國市場的通行證,成為中國呼吸機領域發展的重要里程碑。
自主創新造就了誼安的競爭優勢。截止到2013年8月底,誼安已經獲得授權和申報的專利達780余項,其中發明專利達400余項,并保持每年100多項的增長。
“產品可靠,服務貼心”是誼安對客戶的承諾,“真誠守護生命”是誼安的神圣使命。面對未來,誼安人正以飽滿的創新激情踐行自己的使命,實現成為“手術室和ICU的運營專家”的企業愿景。
豐臺總部地址:北京市豐臺區科學城航豐路4號 電話:010-83681616
燕郊生產基地: 河北省三河市燕郊開發區潮白大街10號 電話:010-58411198
網址:www.aeonmed.com
河北相關職位: 醫藥信息溝通經理 醫藥信息溝通經理(滄州、廊坊、衡水) 醫藥信息溝通經理(滄州、廊坊、衡水) 醫藥信息溝通經理(滄州、廊坊、衡水)
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職位發布日期: 2015-09-21