職位描述
一、任職條件：
1、大專以上學歷，可以主動學習產(chǎn)品知識；
2、熟練使用辦公軟件；
3、有責任心，為人正直，有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力；
4、有客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
二、崗位職責：
1、通過客服中心的服務渠道為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務；
2、接受客戶關(guān)于產(chǎn)品方面的咨詢、查詢、投訴和建議等問題；
3、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案，維護客戶信息；
4、訂單管理。
企業(yè)簡介
北京華衛(wèi)驥生物醫(yī)藥有限公司是由衛(wèi)生部機關(guān)離退休干部創(chuàng)辦的北京衛(wèi)驥醫(yī)藥衛(wèi)生開發(fā)公司與其他股東共同投資組建的股份制有限責任公司。公司在冊員工60余人，員工中具有大學專科以上（含碩士）學歷者占員工總數(shù)的85%，醫(yī)學及營銷專業(yè)人員占員工總數(shù)的88%，年齡在35歲以下的員工占總數(shù)的87%，形成一支年輕化、專業(yè)素質(zhì)高的優(yōu)秀團隊。
公司設經(jīng)營部、市場推廣部、質(zhì)量管理部、財務部、人力資源部、倉儲運輸部等部門；經(jīng)營范圍包括生物制品、診斷試劑、技術(shù)開發(fā)、咨詢服務，并于2003年底通過藥品批發(fā)企業(yè)GSP認證。公司擁有多個國內(nèi)獨家代理和區(qū)域代理品種，積極引進國外新品種、新技術(shù)，與國內(nèi)400余家各級疾病預防控制中心（CDC）及醫(yī)療機構(gòu)進行廣泛合作。高效、規(guī)范的企業(yè)管理運作和遍布全國的營銷網(wǎng)絡，使公司在業(yè)內(nèi)享有較高的聲譽。
公司以“整合資源，服務健康”為宗旨，以市場為導向，以銷售為中心，以管理促經(jīng)營，積極發(fā)展總代理，總經(jīng)銷業(yè)務，重視新品種開發(fā)與經(jīng)營，精心培育適應市場需求的代理品種，致力名優(yōu)品牌系列產(chǎn)品經(jīng)營。為進一步發(fā)展，公司與國內(nèi)外多家科研機構(gòu)廣泛合作，進行生物制品新品種的研發(fā)。
2002年與寧波衛(wèi)漢生物工程有限公司聯(lián)合投資興建了浙江衛(wèi)信生物藥業(yè)有限公司，位于浙江省寧波市寧海經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，是一家以生產(chǎn)疫苗類藥物為主的高新科技企業(yè)。公司首期投資4000余萬元，占地面積50余畝，建筑面積15600平米，GMP主體車間8600平米，擁有國內(nèi)一流的設施、設備。現(xiàn)已投入生產(chǎn)腮腺炎減毒活疫苗，即將投產(chǎn)雙價出血熱疫苗（VERO細胞）。
公司緊密跟蹤國外生物醫(yī)藥開發(fā)研制的最新動態(tài)，圍繞生物技術(shù)新興產(chǎn)業(yè)的建立和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，發(fā)展中國生物制品產(chǎn)業(yè)。并以國內(nèi)生物制品知名專家教授為人才依托，增強技術(shù)革新和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，計劃在短期內(nèi)建成浙江省最大的疫苗生產(chǎn)基地。
我們致力于生物醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展，真誠地期待與各界朋友精誠合作，共同創(chuàng)造美好的未來。
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