職位描述
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)責(zé)任咨詢組的排班表，工作督導(dǎo)和協(xié)調(diào)事宜；2、負(fù)責(zé)新員工工作的安排和督導(dǎo)工作；3、配合咨詢部總監(jiān)將各項(xiàng)管理要求和計(jì)劃及時(shí)傳達(dá)組內(nèi)成員并跟進(jìn)執(zhí)行情況；4、負(fù)責(zé)收集和匯總小組成員的各類統(tǒng)計(jì)資料和報(bào)表，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)收集的及時(shí)和準(zhǔn)確率，對(duì)小組各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量有監(jiān)督責(zé)任；5、參與咨詢部的培訓(xùn)、招聘、考核工作；6、與咨詢部總監(jiān)一起組織月度計(jì)劃指標(biāo)的制定，并督導(dǎo)小組成員按月度計(jì)劃、目標(biāo)要求開(kāi)展咨詢工作7、負(fù)責(zé)收集責(zé)任醫(yī)院相關(guān)營(yíng)銷信息并及時(shí)向咨詢組成員通告；8、配合咨詢部總監(jiān)開(kāi)展咨詢質(zhì)量分析總結(jié)會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)改進(jìn)和解決，不斷提升咨詢質(zhì)量；9、動(dòng)態(tài)監(jiān)控咨詢量的變化，及時(shí)向咨詢部總監(jiān)和企劃部、營(yíng)銷人員反饋?zhàn)稍兞康淖兓闆r，并動(dòng)態(tài)和跟進(jìn)咨詢排班工作，出現(xiàn)繁忙或特殊情況及時(shí)保障咨詢?nèi)藛T的到崗，杜絕缺崗、人手不夠，無(wú)人回復(fù)等現(xiàn)象的發(fā)生；10、指導(dǎo)組員達(dá)成咨詢轉(zhuǎn)化率；11、負(fù)責(zé)月度咨詢組相關(guān)數(shù)據(jù)的總結(jié)匯總和分析工作；12、做好相關(guān)信息資料的保密工作，完成部門總監(jiān)交代的臨時(shí)性工作。任職條件：1、大專以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)；2、2年以上醫(yī)學(xué)或咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，具有一定溝通技能和營(yíng)銷知識(shí)，能很好的協(xié)調(diào)組內(nèi)工作，熟悉各類咨詢軟件和工具的使用。3、數(shù)據(jù)分析：應(yīng)具備數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)、分析、處理問(wèn)題的能力。4、身體素質(zhì)：身體健康、無(wú)重大疾病、能承擔(dān)高強(qiáng)度的工作；5、協(xié)調(diào)能力：能很好的安排和協(xié)調(diào)小組成員按要求完成各項(xiàng)工作；6、認(rèn)同企業(yè)發(fā)展，對(duì)企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，如：每天/月咨詢量，預(yù)約量、到院量、咨詢就診率、到院成本、薪資方案等；
