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普通話售后客服
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職位描述
崗位職責:
1.為終端用戶提供技術(shù)支持/售后咨詢。
2.通過電話郵件等渠道接受客戶要求并及時處理個案。
3.及時準確地記錄客戶的電話服務(wù)內(nèi)容及要求。
4.分析和決定問題的優(yōu)先級別。
5.能夠及時準確的把問題派送到相應(yīng)的支持組。
6.及時向用戶報告問題處理的進程以及問題解決后要和用戶進行確認。
7.對新的項目予以支持和管理的工作。
任職要求:
1.大專以及以上的學歷。
2.具有良好的交談及寫作能力。
3.熟悉iMac操作系統(tǒng),Office軟件的常見問題。
4.具有責任心,辦事干練,反應(yīng)靈活及團隊合作精神。
5.能承受壓力,能夠處理各種緊急的情況。
6.具有呼叫中心或者接待客戶實習經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
企業(yè)簡介
萬寶盛華成立于1948年,公司年度總收益超過220億美元,為雇主提供涵蓋整個雇傭生命周期和商業(yè)周期的一系列服務(wù),包括人才推薦服務(wù)、臨時和合同派遣服務(wù)、員工測評和篩選、培訓服務(wù)、轉(zhuǎn)職推薦服務(wù)、外包和咨詢服務(wù)等。萬寶盛華集團——全球開創(chuàng)性的人力資源解決方案的領(lǐng)導者——于1994年首次將業(yè)務(wù)拓展至中國大陸,提供全方位的人力資源服務(wù)。
[展開全文] [收縮全文]職位發(fā)布企業(yè)
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萬寶盛華
企業(yè)性質(zhì):民營企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:100-499人
成立年份:1948
企業(yè)網(wǎng)址:www.manpower.com.cn
企業(yè)地址:北京
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職位發(fā)布日期: 2015-10-13