咨詢藥師
職位描述
職位描述:
1、負(fù)責(zé)接聽客戶電話,受理客戶咨詢、投訴建議;
2、電話回訪、市場推廣、行銷等活動(dòng)支持;
3、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;
4、對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)、分析,并向上級(jí)提出合理化建議。
職位要求:
1、醫(yī)藥、護(hù)理、營養(yǎng)相關(guān)專業(yè),中專以上學(xué)歷;
2、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、最好有大型呼叫中心或咨詢熱線中心客服經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉來電咨詢、投訴處理、檔案管理等客服流程;
5、具有較強(qiáng)的客服意識(shí),應(yīng)變力強(qiáng);
6、有藥房或醫(yī)藥工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
7、能熟練操作計(jì)算機(jī)及office辦公軟件。
企業(yè)簡介
浙江云開亞美醫(yī)藥科技股份有限公司(以下簡稱云開亞美)成立于2011年,上市公司海正藥業(yè)(股票代碼600267)控股企業(yè)。是國內(nèi)領(lǐng)先的重大慢性疾病用藥連鎖專科藥房,?旗下有浙江云開亞美大藥房連鎖有限公司、?上海云開亞美大藥房有限公司、上海醫(yī)度迅健康咨詢有限公司三大子公司,以經(jīng)營專科藥品為特色,是一家集網(wǎng)上藥店、高端連鎖、專業(yè)藥師服務(wù)為一體的優(yōu)秀的醫(yī)藥電商企業(yè),志于打造成為中國最專業(yè)的醫(yī)藥電子商務(wù)零售平臺(tái)。?
云開亞美作為一個(gè)針對重大慢性疾病用藥的高端零售品牌,專營重大慢特疾病用藥及產(chǎn)品(包括藥品,保健品,醫(yī)療器械等),并基于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫管理能力和專業(yè)的藥師服務(wù)團(tuán)隊(duì),致力于為客戶提供持續(xù)、專業(yè)的疾病管理服務(wù)。?
我們的優(yōu)勢?
優(yōu)勢一?專科專營,慢特疾病全方案?
從建立以來,云開亞美一直專注于重大慢性特殊疾病領(lǐng)域,專營慢特疾病用藥及產(chǎn)品(包括藥品,保健品,醫(yī)療器械等),并以專業(yè)的醫(yī)藥學(xué)知識(shí)和真誠服務(wù),基于患者數(shù)據(jù)庫管理,致力于為客戶提供持續(xù)、專業(yè)的疾病管理服務(wù),以人為本的服務(wù)理念獲得顧客信賴。慢特藥品涵蓋骨科、肝膽科、腎病科、、神經(jīng)科、精神科、風(fēng)濕免疫科、心腦血管科、內(nèi)分泌科、腫瘤科、眼科、皮膚科等常見科室,全部為廠家直供、保證正品和特優(yōu)的價(jià)格優(yōu)勢,并有齊全的普藥OTC品種、營養(yǎng)保健品、醫(yī)療器械等。?
優(yōu)勢二?強(qiáng)大專科藥師團(tuán)隊(duì)?
數(shù)十位專科藥師團(tuán)隊(duì)(熱線電話:400-007-0758)貼心服務(wù)是云開亞美大藥房的特色服務(wù),目的是為患者提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)。?
專業(yè)資格更放心?
所有藥師都具有藥學(xué)專業(yè)資格證書,其中擁有執(zhí)業(yè)藥師資格占30%,具有扎實(shí)的醫(yī)藥基礎(chǔ)、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)并在各自領(lǐng)域積累了特有的豐富專科用藥知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),致力于提供專業(yè)、專精的服務(wù)?
專業(yè)服務(wù)更貼心?
數(shù)十位專業(yè)藥師免費(fèi)在線咨詢,量身定做電子藥歷,全程指導(dǎo)用藥,并在飲食、運(yùn)動(dòng)、日常保健注意等方面給以最合理、最貼心的專業(yè)指導(dǎo)。不僅保證患者可以堅(jiān)持正確的用藥過程,在日常生活各個(gè)方面也是遵照科學(xué)的方法給予指導(dǎo),幫助患者全面保持健康。?
優(yōu)勢三?全面布局,全網(wǎng)電商?
截止2014年12月,云開亞美已在互聯(lián)網(wǎng)全渠道建設(shè)部署,包括自建交易電商平臺(tái)(云開藥網(wǎng)|無線網(wǎng)店|云開掌上藥店APP)、第三方平臺(tái)旗艦店(天貓、京東、一號(hào)店、818、八百方、京衛(wèi)藥房網(wǎng)等)、社交交易平臺(tái)(微信交易賬戶網(wǎng)店、支付寶服務(wù)窗交易賬號(hào)網(wǎng)店等),已形成了良好的口碑效應(yīng)。?
優(yōu)勢四?數(shù)千萬真實(shí)患者數(shù)據(jù)庫?
???云開亞美積累了近40種慢特疾病近2000萬的慢特疾病患者數(shù)據(jù),尤其在股骨頭壞死、糖尿病、慢性腎病、慢性肝病等領(lǐng)域極具優(yōu)勢,目前云開亞美數(shù)據(jù)庫包含慢特疾病:?
慢性肝臟疾病(肝炎、肝纖維化、肝硬化、肝移植)?
慢性腎臟疾病(慢性腎病、腎病綜合征、腎移植)?
慢性骨病(股骨頭壞死、骨關(guān)節(jié)炎、免疫系統(tǒng)、骨質(zhì)疏松、痛風(fēng))?
精神科疾病(抑郁癥、睡眠障礙、多動(dòng)癥、強(qiáng)迫癥、神經(jīng)衰弱、焦慮癥)?
神經(jīng)科疾病(神經(jīng)損傷、癲癇、帕金森病、老年性癡呆、小兒腦癱、肌肉萎縮、神經(jīng)性疼痛)?
血液系統(tǒng)疾病(高血壓、高血脂、腦血管病、周圍血管病、心臟及冠狀動(dòng)脈、血友病)?
肥胖人群?
優(yōu)勢五?獨(dú)有的DTC(Direct?To?Consumer)患教平臺(tái)?
云開亞美采用獨(dú)有的DTC(Direct?To?Consumer)患教平臺(tái),面向慢性特殊疾病終端患者,以數(shù)以千萬級(jí)的詳實(shí)的患者數(shù)據(jù)庫為核心,通過DTC網(wǎng)站、呼叫中心、短信平臺(tái)、直郵平臺(tái)、患者俱樂部及網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)六大信息溝通渠道,為患者提供國際領(lǐng)先的疾病貼身服務(wù)。?
優(yōu)勢六?IT技術(shù)全程數(shù)據(jù)化管理?
專業(yè)IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)20人,自建獨(dú)立訂單系統(tǒng)EC-ERP、專業(yè)客服接待/呼叫系統(tǒng)、CRM用戶管理系統(tǒng)、大型專業(yè)物流倉儲(chǔ)系統(tǒng),系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤訂單、管理后臺(tái)數(shù)據(jù)化呈現(xiàn),用戶全程實(shí)時(shí)跟蹤更清晰、更直觀、更簡單。?
企業(yè)使命?
為患者提供最專業(yè)、最便捷、最全面的產(chǎn)品和服務(wù),不斷提高患者生活質(zhì)量。?
企業(yè)愿景?
打造中國最專業(yè)的醫(yī)藥電子商務(wù)零售平臺(tái)?
企業(yè)價(jià)值觀?
客戶至上、專業(yè)可信賴、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)改變?
企業(yè)人才觀:?
在云開亞美,我們不僅僅是員工,我們是醫(yī)藥電子商務(wù)潛力領(lǐng)導(dǎo)者?
在云開亞美,我們無時(shí)不刻都在學(xué)習(xí),每分每秒都準(zhǔn)備改變,只為提供最專業(yè)、最便捷、最全面的產(chǎn)品和服務(wù)?
在云開亞美,我們永遠(yuǎn)不是一個(gè)人戰(zhàn)斗,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)伙伴才能成就個(gè)人的優(yōu)秀?
在云開亞美,我們誠實(shí)正直,信任尊重,誠信是我們的企業(yè)賴以存在的基石?
在云開亞美,我們不僅勤奮工作,我們對生活和未來同樣充滿激情?
云開亞美大藥房——高端實(shí)體藥店介紹?
云開亞美大藥房定位是高端實(shí)體藥店,作為網(wǎng)上藥店的體驗(yàn)店及物流配送點(diǎn),為慢特疾病患者提供持續(xù)、專業(yè)的疾病管理服務(wù),樹立?“專業(yè)領(lǐng)航、惠享健康、更多關(guān)懷”的品牌形象。?
上海?
云開亞美大藥房上海浦東店?
地址:上海浦東新區(qū)東明路578號(hào)(靠近齊河路)?
電話:?400?007?0758?
杭州?
云開亞美大藥房杭州古墩路店?
地址:西湖區(qū)古墩路423、425、427號(hào)?
電話:400?007?0758?
云開亞美大藥房杭州文鼎苑店?
地址:西湖區(qū)萍水西街199號(hào)?
電話:400?007?0758?
云開亞美大藥房杭州董家路店?
地址:西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)董家路紫金港灣北區(qū)11號(hào)商鋪?
電話:400?007?0758?
云開亞美大藥房杭州余杭閑林店?
地址:余杭區(qū)閑林街道山水居海棠苑1幢1-5#?
電話:400?007?0758?
云開亞美大藥房杭州萬家花城店?
地址:拱墅區(qū)萬家花城23幢23-3號(hào)?
電話:400?007?0758?
人才招聘?
公司目前正處于高速發(fā)展期,誠邀大批有理想,有抱負(fù)的專業(yè)人士加入。預(yù)計(jì)構(gòu)建最人性關(guān)懷的慢特疾病DTC服務(wù)體系,并打造最專業(yè)的慢特藥品專營B2C網(wǎng)上藥店,同時(shí)目標(biāo)在全國大中城市建立500家高端連鎖藥房。?
公司重視人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備,具備完善的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)體系,為員工提供學(xué)習(xí)與晉升的機(jī)會(huì)。公司崇尚人性化管理,力爭為員工創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。如果您熱愛醫(yī)藥電商行業(yè),愛學(xué)習(xí)求上進(jìn),那么請選擇我們;如果您有理想,不甘平庸,那么請選擇我們!?
公司網(wǎng)址:?www.incarey.cn?
云開藥網(wǎng):http://www.ykyao.com/?
福利待遇?
1、?提供行內(nèi)領(lǐng)先薪資水平和高彈性的薪酬模式,基本工資+績效獎(jiǎng)金+生活補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)+優(yōu)秀員工年終獎(jiǎng)勵(lì)(1周國外公費(fèi)旅游)?
2、?公司員工享受五險(xiǎn)一金的福利(外地非城鎮(zhèn)戶口根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)享受三險(xiǎn)一金);?
3.?有需要的員工或?qū)嵙?xí)生可申請員工宿舍,每人每月承擔(dān)150元的住宿費(fèi),對于負(fù)責(zé)宿舍管理的舍長,住宿費(fèi)可適當(dāng)減免;?
4.?享受齊全的國家傳統(tǒng)節(jié)假日福利:相應(yīng)的節(jié)假日+豐厚的傳統(tǒng)節(jié)日慶祝禮品;?
5.?公司員工享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、工傷假等?
6.?公司員工享受生活補(bǔ)貼包含車貼、飯貼、通訊費(fèi)和高溫補(bǔ)貼等;?
7.?公司每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪,每年均有調(diào)薪機(jī)會(huì)?
8.?公司內(nèi)部員工均有培訓(xùn)晉升機(jī)會(huì)。公司定期或不定期舉行技能、技術(shù)、管理等一系列培訓(xùn),公司內(nèi)部有管理崗位空缺皆會(huì)優(yōu)先采用內(nèi)部提拔制,晉升空間廣闊?
9.?在規(guī)定的休息日或法定假日,因工作需要,需加班工作的,可申請與加班工作時(shí)間相同的調(diào)休?
10.?享受豐富多采的員工活動(dòng),每月享有部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)以及公費(fèi)旅游?
11.?公司位于徐匯區(qū),辦公面積超過800平方米,環(huán)境優(yōu)越,交通便利,享受中央空調(diào)??
???這是一個(gè)醫(yī)藥電商潮起的時(shí)代,敢為人先、順勢而為——-加入云開亞美,只要行動(dòng),你,就是時(shí)代的英雄!“選擇大于努力”!!選擇正確了,努力才會(huì)有結(jié)果!
職位發(fā)布企業(yè)
浙江云開亞美醫(yī)藥科技股份有限公司
企業(yè)性質(zhì):
企業(yè)規(guī)模:1-49人
成立年份:
企業(yè)網(wǎng)址:www.dyyiqinggongmao.cn
企業(yè)地址:上海市徐匯區(qū)桂平路471號(hào) (桂果園)6號(hào)樓 4樓 海正藥業(yè)內(nèi)
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職位發(fā)布日期: 2015-12-03