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客服
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職位描述
崗位職責(zé):
1、協(xié)調(diào)及解決客戶重大投訴與建議,完善客戶需求分析,提升顧客體驗;
2、負責(zé)接聽客服電話,回答在線客戶疑問,達成銷售訂單,完成銷售目標(biāo);
3、熟悉公司產(chǎn)品知識及用法,整理客戶信息資料;
4、能夠?qū)τ脩籼岢龅膯栴}做初步的分析和判斷,做好客服記錄;
5、根據(jù)用戶信息反饋,能階段性地為客戶提出合理化建議;
6、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的日常工作。
任職要求:
1、大及以上學(xué)歷,1年以上客服工作經(jīng)驗,具備互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具有良好的表達能力,溝通協(xié)調(diào)能力及普通話;
3、能吃苦耐勞,具有很強的責(zé)任心、敬業(yè)精神及良好的團隊合作意識;
4、能熟練使用Office辦公軟件。
企業(yè)簡介
內(nèi)蒙古鴻茅藥業(yè)有限責(zé)任公司成立于2002年,是集科研、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)于一體的現(xiàn)代制藥企業(yè)。其前身為內(nèi)蒙古涼城縣鴻茅酒廠。公司現(xiàn)有職工300余名,總資產(chǎn)超過2億,生產(chǎn)基地占地280余畝,擁有藥酒、保健酒等多個品種。
公司主營產(chǎn)品“鴻茅藥酒”,始創(chuàng)于1739年(清乾隆四年),距今已經(jīng)有近三百年的歷史。曾作為宮廷貢酒,被封為皇室養(yǎng)生益壽的御用圣品,傳承數(shù)百年藥用歷史,成為中華醫(yī)藥的瑰寶,并入選國家“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄”。
2011年,中華人民共和國商務(wù)部授予鴻茅為“中華老字號”;2011年,國家工商行政管理總局認定鴻茅為“中國***”;2014年“鴻茅藥酒配制技藝”入選國務(wù)院批準(zhǔn)文化部確定的《第四批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目名錄》。
新一代鴻茅人謹遵“良藥濟世,精工取繁”的百年祖訓(xùn),結(jié)合傳統(tǒng)“八步古法釀造工藝”和現(xiàn)代高科技萃取技術(shù),創(chuàng)新開發(fā)出符合GMP標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代化工藝—20級精制法,不斷提升藥酒的品質(zhì),從源頭上保證消費者的權(quán)益。“使命民族企業(yè),成就中華瑰寶”是鴻茅藥業(yè)的企業(yè)發(fā)展理念,以文化為先導(dǎo),以品質(zhì)為核心,鴻茅藥業(yè)堅守“仁、道、信、義、至善”的核心價值觀,全面提升企業(yè)的新技藝研發(fā)能力,推動創(chuàng)新實效的企業(yè)運營模式,通過持續(xù)的品牌建設(shè)和創(chuàng)新營銷,踐行“百年鴻茅”的企業(yè)目標(biāo),做中醫(yī)藥文化的傳播者。
新時期的鴻茅人正意氣奮發(fā)地投身搏擊于中國的經(jīng)濟大潮,依托于健康中國的發(fā)展機遇,以更加成就穩(wěn)健的姿態(tài)去迎接這個神圣而艱巨的挑戰(zhàn),續(xù)寫“百年鴻茅”品牌更輝煌的未來!
鴻茅祖訓(xùn):良藥濟世 精工取繁
企業(yè)理念:使命民族工業(yè) 成就中華瑰寶
企業(yè)責(zé)任:做中醫(yī)藥文化的傳播者
企業(yè)精神:誠信為本 敬業(yè)樂群 正心優(yōu)術(shù) 凝心聚力
人才理念:本色做人 角色做事
企業(yè)目標(biāo):做中國藥酒的*** 做百年老店
企業(yè)核心價值觀:仁 道 信 義 至善
職位發(fā)布企業(yè)
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內(nèi)蒙古鴻茅藥業(yè)有限責(zé)任公司
企業(yè)性質(zhì):民營企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:100-499人
成立年份:
企業(yè)網(wǎng)址:www.hongmaoshiye.com
企業(yè)地址:北京市朝陽區(qū)安定路35號安華發(fā)展大廈1301
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職位發(fā)布日期: 2016-09-14