職位描述
崗位職責1.制訂本科室年度工作計劃，業務工作流程、職責、規章制度的方案制定，組織實施，定期督促檢查，按期總結匯報；2.每周、每月數據分析新客戶來源和成交比率，和市場部分享，以便讓市場部找到精準的客戶渠道；3.部門內部工作流程的梳理、優化、改進和統籌安排工作，員工各項知識和技能的培訓和考核工作；4.掌控客戶服務質量，協調及處理客戶重大投訴，及時將客戶投訴問題反饋給醫院相關部門并跟進處理情況，與相關部門合作，負責客服工作的改進與提高；5.根據市場的需求，提供相關客戶信息以支持市場活動；圍繞用戶滿意，根據銷售和售后服務的需求，協調廣告和市場活動的開展；6.主持部門工作會議，加強工作溝通，加強團隊建設；7.解答客戶提出的各種疑問，征詢與收集客戶對醫院各項工作的意見和建議，并及時與其他科室進行協調處理；8.介紹院容、院貌、醫院和科室設備、技術水平等特色服務，以擴大醫院聲譽；9.完成上級領導交辦的其他工作任務。崗位要求1.醫學、護理、行政管理相關專業大學本科以上學歷2.4年以上客服工作經驗和一定的管理經驗，三級甲等或高端私家醫院工作經驗優先3.熟悉客戶服務禮儀專業知識，掌握科室管理相關知識；4.具備醫療相關知識、行政管理知識。5.具有較強的領導能力、良好的人際溝通和協調能力；6.強烈的進取心和責任心；
企業簡介
上海市閔行區中醫醫院坐落于閔行區核心商圈,毗鄰虹橋交通樞紐,坐擁大虹橋商務區和古北國際生活圈.醫院是非營利性的二級綜合性公立醫院,上海醫保定點單位,屬于閔行區衛生系統建制的事業單位,醫院也是閔行區政府與上海龍華醫院合作共建醫院.閔行區中醫醫院規劃占地30畝，醫教研等業務使用面積4萬平方米，現開放床位400張。集科研、醫療、康復、健康管理為一體。其中骨科、婦科、消化科、肛腸科、口腔科是我院的重點科室.
建院至今，我院始終本著嚴謹的醫療作風、精湛的醫療技術和嚴格的科學管理，在上海乃至華東地區享有較高的聲譽，并初步形成了院有優勢、科有特色、人有專長的辦院特色。高素質的醫療團隊是我院品牌戰略和醫院發展的源動力，通過制定一系列引進人才的政策和計劃，凝聚了由數名在國內外享有較高學術地位和知名度的專家、教授領銜，一大批副主任醫師以上優秀學術骨干為中堅力量的醫療團隊，為創建現代化、高水準醫院奠定了堅實的基礎。
我院的戰略目標是：力爭3-5年時間發展成為實際開放床位1300張的三級中醫綜合性醫院，成為上海中醫藥大學附屬醫院。
閔行區中醫醫院，誠邀醫療精英加盟，醫院承諾提供實現自我價值的空間以及快樂和諧的工作氛圍。二、相關待遇：1、入職我院人員按照事業單位薪資待遇及福利對待。2、符合入編條件者可申請入編。3、對具有特殊專長者享受特殊津貼待遇。三、交通地鐵1號線上海體育館站 乘坐721路 到吳中路合川路上海南站站 乘坐867路 到吳中路合川路地鐵2號線徐涇東路站 乘坐776路 到吳中路合川路中山公園站 乘坐776路 到吳中路合川路地鐵3號線 4號線虹橋路站 乘坐149路 到吳中路合川路地鐵9號線打浦橋站 乘坐931路 到吳中路合川路桂林路站 乘坐931路 到吳中路合川路合川路站 沿合川路往北走12分鐘到吳中路口七寶站 乘坐87路 到吳中路合川路地鐵10號線龍柏新村站 乘坐721路到吳中路合川路航中路站 乘坐776路或867路到吳中路合川路四、應聘方式：可網上投遞簡歷或郵局郵寄簡歷有意者請將詳細個人簡歷、聯系方式、1寸照片一張、相關證件復印件（身份證、畢業證、學位證、職稱證、資格證等）復印件寄至上海市閔行區中醫醫院人力資源部。資料保密，恕不退回，合則約見。您也可以發email遞交您的簡歷 chenmin0421@163.com來信請寄上海閔行區合川路3071號 閔行區中醫醫院人力資源部收郵編 201103電話 51876888轉8027人力資源部公司網站：http://www.tcmmh.com地 址：上海市閔行區合川路3071號 發送到手機郵政編碼：201103
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