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月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：杭州

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業要求：不限

獎勵計劃

職位描述

職位描述：

浙江海正藥業股份有限公司（滬市：600267）是一家致力于全球化的專業制藥企業，始創于1956年，入選國家首批91家“創新型企業”，總部位于浙江省臺州市，在杭州、上海和北京建有制造基地和研究基地，在美國還擁有子公司。隨著海正大健康產業發展及數字化步伐的加快，現公司擬圍繞相關產業組建SCRM的運營及社群營銷團隊，海正提供富有競爭力的薪酬和完備的福利保障，誠邀各路優秀人才期待，共創美好未來。詳盡信息請登陸我司官網：http://www.hisunpharm.com。
崗位職責：
一：客戶信息管理體系建立與維護
1、負責客戶信息相關制度的制定、完善。
2、負責完善CRM系統客戶管理模塊。
3、負責客戶信息數據庫的建立與維護。
二：客戶服務投訴管理
1、負責客戶投訴處理標準及制度建立。
2、負責受理400熱線、微信等渠道的客戶投訴業務。
3、負責客戶投訴突發性事件協調與處理。
4、負責客戶投訴處理的業務記錄、跟進及監督，做好投訴處理業務中需與相關部門溝通、協調的工作。
5、負責客戶投訴處理結果滿意度的回訪。
三：實現產品銷售
1、管理和推動所轄團隊成員，實現銷售業績的達成
2、通過對客戶互動信息的及時提煉，及時提出促銷活動的建議
任職要求：
1、具有大專以上文化程度，26-35歲；
2、2年以上相關工作經驗，熟悉電商客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業知識，熟練運用CRM系統；
3、具備良好的溝通和表達能力，有較強的團隊管理能力。

工作地點：杭州武林門華浙廣場。

企業簡介

浙江海正藥業股份有限公司是一家致力于全球化的專業制藥企業，始創于1956年，入選國家首批91家“創新型企業”，總部位于浙江省臺州市，在杭州、上海和北京建有制造基地和研究基地，在美國還擁有子公司。海正2012年銷售額57億，業務覆蓋全球70多個國家和地區，員工6000余名，是中國領先的專業制藥企業，擁有國家級企業技術中心、博士后工作站和浙江省抗真菌藥物重點實驗室等一流研發平臺，曾獲得“中國馳名商標”、“全國五一勞動獎狀”等殊榮。作為中國最大的抗生素、抗腫瘤藥物生產基地之一，海正一直致力于利用自己的研發資源，為全球客戶提供更好的產品與服務。

    海正關注環境保護、職業健康和安全，通過了DNV（挪威船級社）的OHSAS18001（職業健康安全管理體系）認證。海正熱心公益事業回饋社會，先后捐贈近4000萬元善款和價值6000多萬元的藥物用于公益事業，并在國內多所院校設立“海正獎學金”，曾榮獲“中國企業社會責任杰出企業”稱號。

    海正積聚了眾多有志于從事制藥工業的國際化人才，人才來源幾乎囊括了國內制藥專業較強的所有科研院所和跨國公司，并吸引了一批外籍員工。海正為員工的成長和創業提供全方位的支持，無論在營銷、研發、技術、制造和管理各領域都有廣闊的舞臺。海正能提供國內外各類工作、培訓和學習機會，讓員工伴隨著企業的成長也能共享企業的成功。海正是一支年輕的充滿活力的優秀團隊，員工平均年齡不足35歲；海正還是一支高素質、知識型的團隊，半數員工擁有大專及以上學歷；海正還有一支經驗豐富、富有戰斗力的管理團隊，高級管理人員中不乏海歸和有跨國公司工作經驗者。

    海正提供富有競爭力的薪酬和完備的福利保障，近五年一直堅持從國內知名院校招聘數百名應屆畢業生，并培育出了一批既具有實踐經驗又富有遠見的人才，隨著海正國際化步伐的加快，海正需要更多的優秀人才，共創美好未來。

    海正藥業以“海納厚生、正道修遠”的企業精神，執著藥物創新，成就健康夢想，矢志于“成為廣受尊重的全球化專業制藥企業”。

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CRM客戶關系管理經理

職位描述

企業簡介

職位發布企業

海正藥業

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