商務(wù)客服專員（三方）

職位描述

職位描述：

工作概要

---執(zhí)行山德士產(chǎn)品的分銷，確保發(fā)貨的及時(shí)和順暢。
---全面支持DCM&DP完成經(jīng)銷商開戶等客戶主文件申請(qǐng)；發(fā)貨價(jià)格、商業(yè)政策和資信申請(qǐng)；購(gòu)銷協(xié)議審批和經(jīng)銷商折扣的結(jié)算和退換貨處理。
---數(shù)據(jù)支持：制作進(jìn)銷存報(bào)告和SIT等報(bào)告；協(xié)助進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析和整合。
---其他部門行政支持

主要職責(zé)

執(zhí)行山德士產(chǎn)品的分銷和經(jīng)銷商管理
? 全面協(xié)助DCM&DP完成客戶主文件和價(jià)格主文件的新建/修改
? 協(xié)助完成經(jīng)銷商開戶并向商務(wù)和經(jīng)銷商提供產(chǎn)品的首營(yíng)資料
? 協(xié)助DCM&DP進(jìn)行商業(yè)政策和資信申請(qǐng)；購(gòu)銷協(xié)議審批和經(jīng)銷商折扣的結(jié)算和退換貨處理
? 制作SAP訂單；根據(jù)SOP流程安排發(fā)貨和解決運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的相關(guān)問(wèn)題，跟進(jìn)訂單和與第三方物流保持定期聯(lián)系，
? 確保以上所有操作符合內(nèi)控流程

報(bào)告和數(shù)據(jù)支持
? 協(xié)助收集和統(tǒng)計(jì)商務(wù)每周銷售報(bào)告
? 按時(shí)收集并核對(duì)每月商務(wù)進(jìn)銷存數(shù)據(jù)并制作進(jìn)銷存和SIT報(bào)告 ，并對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整合。
? 協(xié)助DCM&DP完成Spot Check的跟進(jìn)和數(shù)據(jù)核查
? 協(xié)助客服經(jīng)理完成其他日常報(bào)告和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

行政事務(wù)支持
? 整合部門出差計(jì)劃，協(xié)助差旅預(yù)定
? 根據(jù)公司要求完成報(bào)銷單據(jù)的核查
? 會(huì)議組織安排及相關(guān)行政支持

質(zhì)量責(zé)任

? 認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《藥品管理法》及GSP等有關(guān)條例，規(guī)范開票工作。
? 熟悉藥品相關(guān)知識(shí)和法規(guī)，掌握所經(jīng)營(yíng)藥品的名稱、規(guī)格、大小包裝數(shù)量、生產(chǎn)位、效期、批準(zhǔn)文號(hào)、注冊(cè)商標(biāo)、價(jià)格等。
? 熟練掌握SAP系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)功能熟練操作滿足實(shí)際需要。
? 根據(jù)銷售發(fā)送的信息，形成銷售訂單。
? 及時(shí)做好銷售記錄，做到票、帳、物相符。
? 及時(shí)反饋客戶對(duì)商品質(zhì)量、品種、價(jià)格和服務(wù)的意見(jiàn)和要求，并配合有關(guān)人員及時(shí)妥善處理。


背景要求

教育背景：本科學(xué)歷，并有2~3年客戶服務(wù)和國(guó)際貿(mào)易工作的經(jīng)驗(yàn)
語(yǔ)言水平：良好的溝通和寫作能力
工作經(jīng)驗(yàn)：
? 學(xué)士學(xué)位或者從事相關(guān)教育背景有關(guān)的工作
? 至少2~3年的相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)
? 具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的分析和執(zhí)行能力
? 熟練的電腦技能，熟練使用Office辦公軟件，有SAP操作能力的經(jīng)驗(yàn)為佳
? 精通英語(yǔ)口語(yǔ)和書寫
? 物流或財(cái)務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先