客服專員
職位描述
職位描述:
崗位概述:
根據部門要求或上級指示,進行售前客服咨詢工作,達到客服成交目的。
崗位職責:
1、與客戶通過阿里旺旺等在線溝通工具網絡在線溝通;
2、在線受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并做好記錄;
3、在線為客戶介紹產品、解決客戶需求、提高客戶滿意度;
4、輔助用戶完成整個商品購買過程,促進訂單轉化率的提高;
崗位要求:
1、大專及以上學歷,醫藥相關專業優先,計算機操作熟悉;
2、一年以上客服工作經驗,了解網購或淘寶、天貓的操作流程;
3、待人熱情,責任心強,善于溝通,有良好的服務意識,工作耐心細致;
企業簡介
大參林醫藥集團股份有限公司成立于1993年,是集藥品生產、銷售為一體的集團化企業。公司以發展藥店連鎖為立業之本,經過多年發展,2015年年底,直營連鎖門店突破2000間,員工1800多名,年銷售額60多億。
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職位發布日期: 2016-12-28