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客服專員
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職位描述
職位描述:
工作職責:
1、接聽客戶熱線,解答客戶疑問,處理客戶投訴并定期反饋熱線內容;
2、定期對客戶疑問及投訴進行匯總,分析客戶投訴建議,并提出改進方案;
3、定期進行客戶回訪;
4、對客戶信息進行電子錄入并存檔;
5、上級領導安排的與職位相關的其他工作;
任職資格:
1、20-30歲,大專及以上學歷,普通話標準;
2、應屆畢業生均可,有呼叫中心客服實習經驗者優先;
3、語言表達能力強,有良好的溝通能力,有服務意識;
4、很強的學習能力和執行能力,熟悉office辦公軟件;
5、責任心強,工作認真,細心,有良好的團隊合作意識;
6、生物相關專業者優先;
企業簡介
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職位發布日期: 2017-01-10