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客服專員
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職位描述
職位描述:
工作職責(zé)
1、接聽(tīng)客戶熱線,解答客戶疑問(wèn),處理客戶投訴并定期反饋熱線內(nèi)容;
2、定期對(duì)客戶疑問(wèn)及投訴進(jìn)行匯總,分析客戶投訴建議,并提出改進(jìn)方案;
3、定期進(jìn)行客戶回訪;
4、對(duì)客戶信息進(jìn)行電子錄入并存檔;
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的與職位相關(guān)的其他工作;
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷,畢業(yè)一年以內(nèi),生物相關(guān)專業(yè)
2、本科學(xué)歷,27歲以內(nèi),生物相關(guān)專業(yè)
企業(yè)簡(jiǎn)介
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職位發(fā)布日期: 2017-01-10