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月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：客戶服務類

工作地點：杭州

學歷要求：大專

語言要求：普通話

所屬崗位：售前/售后服務

工作年限：2年以上

專業要求：護理、臨床、藥學或相關專業

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職位描述

崗位職責：
1、負責客服組日常工作的管理：
    1）熱線電話的接聽，解答患者基礎醫學咨詢；
    2）對就醫患者，進行就診預約安排；
    3）定期回訪脫診患者，根據市場營銷活動回訪意向患者；
    4）定期回訪復診患者，記錄反饋意見，提高患者就診滿意度。
2、推動實施客戶服務規范和制度；
3、處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
4、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析；
5、全方位優化客戶服務質量。

任職資格：
1、專科及以上學歷，護理、臨床、藥學或相關專業；
2、2年以上的客戶服務工作經驗，相關領域從業者優先；
3、良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力；
4、較強的責任心和執行力，富有工作熱情和團隊意識。

企業簡介

上海泰坤堂中醫醫院連鎖是我國率先創立的以專科專病和流派傳承為特色、醫教研一體的現代中醫機構，由首批全國和上海市中醫、中國中西醫結合學會婦產科分會名譽主委俞瑾教授親自指導創辦，在她和一大批上海及全國名老中醫、百年流派的關心支持下，經過十年發展，已成為上海市三星級社會醫療機構、國家中醫重點專科協助組成員單位，先后在杭州、南京、無錫、成都等地建立6家附屬醫院（館），其中5家已獲當地醫保定點資格。堅持患者第一、療效第一、誠信第一，堅持以現代科技演繹傳統經典，泰坤堂已在中醫婦科、中西醫結合不孕不育、中醫筋骨病、中醫皮膚病、中醫腫瘤、中醫兒科、中醫疑難病等專科領域形成診治優勢和特色療法，薈萃名醫，建立了由200多名專家醫師組成的學術梯隊和傳承體系，擁有海派石氏傷科、海派顧氏外科、海派祝氏內科、海派何氏世醫、海派朱氏婦科、南少林正骨流派、四川李氏杵針流派等13家傳承百年以上的全國著名學術流派和俞瑾傳承工作室、陳熠傳承工作室、王興娟學術研究室、曾桂芳傳承工作室等4個名中醫傳承工作室，目前承擔省部級課題5項，擁有1個上海市級優勢專科和4個上海市級特色專病，其中分型診治多囊卵巢綜合征（PCOS）、針藥結合診治頸腰椎病、以通為主治療子宮肌瘤、調脾復腎診治小兒性早熟等研究已在國內外具有較強學術影響力。

1、2013年，全國首批10家婦科領域的***中醫流派聯合在泰坤堂設立全國中醫婦科流派聯盟傳承工作總站
2、2015年6月，泰坤堂與微醫集團（原掛號網）達成戰略合作，共建運營烏鎮互聯網醫院中醫互聯網診療平臺。
3、2015年，全國中醫學術流派協同傳承工作室在泰坤堂成立。
4、2015年12月，泰坤堂聯合全國20多個省市及海內外的180多位婦科流派傳人共同發起建設“全國中醫婦科流派聯盟云傳承平臺”
5、2016年4月，與成都中醫藥大學附屬醫院合作建設互聯網中醫醫院“成都中醫藥大學附屬醫院互聯網名醫館”
6、2016年6月，與阿里巴巴集團牽手，成為入駐阿里網絡醫院的中醫機構

薈海內名醫絕技，濟含靈生生之機——泰坤堂，努力做現代人最期盼的中醫。

為滿足泰坤堂連鎖業務發展需要，我們誠摯邀請各類優秀人才加盟，期待你的加入。

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客服/客情主管

職位描述

企業簡介

職位發布企業

杭州錢塘醫療門診部

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