客服
職位描述
職位描述:
1、通過(guò)聊天工具與客戶進(jìn)行溝通,解答客戶疑問(wèn),通過(guò)客戶咨詢判斷客戶所需,引導(dǎo)客戶達(dá)成交易,促成訂單生成,提高客單價(jià)
2、跟進(jìn)客戶訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)
3、客戶反饋問(wèn)題處理,退換貨、投訴處理,客戶評(píng)價(jià)處理等
4、定期回訪店鋪的新老客戶,提高客戶購(gòu)物體驗(yàn)。收集并整理客戶信息,做好客戶分類并歸檔
5、記錄匯總銷售過(guò)程中的咨詢事件,及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管
任職要求:
1. 高中以上學(xué)歷,30歲以下,女士?jī)?yōu)先,1年以上淘寶,天貓,拼多多等電商客服工作經(jīng)驗(yàn),有保健品從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2. 打字速度60字以上/分鐘,能同時(shí)與多個(gè)客戶聊天,有有處理客戶投訴能力
3. 對(duì)保健品熟悉,了解的電商客服流程,了解物流操作流程,有耐心,心態(tài)好.
4. 普通話熟練,口齒清晰,有親和力,責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),溝通和應(yīng)變能力強(qiáng),良好的職業(yè)操守,細(xì)致、耐心、踏實(shí)、具有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神
5.公司采取底薪加績(jī)效加提成制度,有可觀的收入以及良好的發(fā)展平臺(tái);最好從事過(guò)保健品行業(yè)。
企業(yè)簡(jiǎn)介
深圳市加州陽(yáng)光生物科技有限公司——只為亞健康人
深圳市加州陽(yáng)光生物科技有限公司坐落于美麗年輕的海濱城市——深圳市。是專業(yè)從事?tīng)I(yíng)養(yǎng)、健康產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè),主要致力于亞健康人群的健康。
公司依靠先進(jìn)的“6S”品質(zhì)檢驗(yàn)系統(tǒng),以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的售后服務(wù),通過(guò)不斷研發(fā)和創(chuàng)新,持續(xù)改善我們的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足不同層次消費(fèi)者的需求,立志給消費(fèi)者帶來(lái)健康和美麗,
2009年,公司與美國(guó)惠力普健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)(HUILIPS)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴,并依托其強(qiáng)大的研發(fā)能力和市場(chǎng)布局,分別在深圳市和山東省建成符合GMP標(biāo)準(zhǔn)的十萬(wàn)級(jí)凈化車間,具備領(lǐng)先科技的天然產(chǎn)品6S品質(zhì)保證措施、低溫提純技術(shù)、現(xiàn)代化中草藥的“TNH多效萃取”技術(shù),專注于天然保健食品的研發(fā)與生產(chǎn)。并嚴(yán)格掌控原料采購(gòu)關(guān),所有的原料均選自全球各地含量最高的原料,確保每一粒產(chǎn)品保持最高含量標(biāo)準(zhǔn)。正是由于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量采用近乎苛刻的標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品面市后先后通過(guò)了國(guó)際ISO9001認(rèn)證、HACCP認(rèn)證、英國(guó)BRP認(rèn)證,也贏得了廣大消費(fèi)者的信賴。
“為經(jīng)銷商創(chuàng)造價(jià)值,為消費(fèi)者傳遞健康”,是加州陽(yáng)光生物的價(jià)值觀,也是加州陽(yáng)光人孜孜不懈的追求。為了配合產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷,充分顧全各級(jí)代理商利益,我們將建立強(qiáng)大的協(xié)同分銷網(wǎng)絡(luò)、立體的媒體宣傳推廣計(jì)劃、穩(wěn)定的價(jià)格體系、完善的售后服務(wù)體系、統(tǒng)一的會(huì)員管理制度、嚴(yán)格的市場(chǎng)防串貨系統(tǒng)、并在重點(diǎn)區(qū)域成立辦事處協(xié)助代理商共贏市場(chǎng),給代理商提供一個(gè)可以“長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)、放心經(jīng)營(yíng)、快樂(lè)經(jīng)營(yíng)、收益保障”的銷售平臺(tái),為代理商帶來(lái)效益的最大化。
加州陽(yáng)光生物,只為亞健康人……
企業(yè)使命:致力于亞健康人群的健康
價(jià)值觀:為經(jīng)銷商創(chuàng)造價(jià)值,為消費(fèi)者傳遞健康
企業(yè)靈魂:誠(chéng)信贏得市場(chǎng),創(chuàng)新贏得未來(lái)
企業(yè)管理:精細(xì)化、系統(tǒng)化、人性化
企業(yè)愿景:成為一家受客戶尊重的健康產(chǎn)品銷售公司
職位發(fā)布企業(yè)
深圳市加州陽(yáng)光生物科技有限公司
企業(yè)性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:100-499人
成立年份:
企業(yè)網(wǎng)址:http://www.0755jzyg.com/
企業(yè)地址:深圳市龍崗區(qū)橫崗街道六約深華街1號(hào)林展財(cái)富大廈323
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職位發(fā)布日期: 2017-09-08