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月薪范圍：登錄可見(jiàn)

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點(diǎn)：深圳

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

職位描述

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)華為全球各呼叫中心綜合語(yǔ)音服務(wù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)收集、跟蹤、統(tǒng)計(jì)與分析，與全球各區(qū)域聯(lián)絡(luò)中心緊密溝通KPI異動(dòng)原因及整改措施，輸出相關(guān)簡(jiǎn)要報(bào)表報(bào)告；

2.負(fù)責(zé)協(xié)助綜合語(yǔ)音相關(guān)流程、規(guī)范在一線落地情況的監(jiān)控，協(xié)助優(yōu)化先關(guān)規(guī)范和指導(dǎo)；3.負(fù)責(zé)協(xié)助綜合語(yǔ)音相關(guān)TOP問(wèn)題的分析，話術(shù)的整理，SR分類(lèi)數(shù)據(jù)和維護(hù)等；4.負(fù)責(zé)全球熱線中心運(yùn)營(yíng)信息維護(hù)、匯總和共享。
崗位要求：1、本科，通訊、電子、電子商務(wù)，計(jì)算機(jī)軟件等相關(guān)專業(yè)（其他專業(yè)若有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)亦可）；2、語(yǔ)言能力：英語(yǔ)四級(jí)以上，能作為工作語(yǔ)言優(yōu)先；3、1年以上呼叫中心工作客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；4、具有良好的溝通推動(dòng)能力、問(wèn)題分析解決能力及良好的自學(xué)及總結(jié)能力；5、具有良好的數(shù)據(jù)整理分析能力，熟練掌握Excel等辦公軟件使用；（該崗位為派遣編制，請(qǐng)投遞知悉）

企業(yè)簡(jiǎn)介

華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，于1987年正式注冊(cè)成立，總部位于中國(guó)深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。
華為是全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)（ICT）解決方案供應(yīng)商，專注于ICT領(lǐng)域，堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、持續(xù)創(chuàng)新、開(kāi)放合作，在電信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)、終端和云計(jì)算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢(shì)，為運(yùn)營(yíng)商客戶、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)，并致力于使能未來(lái)信息社會(huì)、構(gòu)建更美好的全聯(lián)接世界。2013年，華為首超全球第一大電信設(shè)備商愛(ài)立信，排名《財(cái)富》世界500強(qiáng)第315位。
截至2016年底，華為有17萬(wàn)多名員工，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球170多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。

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運(yùn)營(yíng)專員（綜合語(yǔ)音方向）

職位描述

企業(yè)簡(jiǎn)介

職位發(fā)布企業(yè)

華為科技

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