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月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：武漢

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業要求：不限

獎勵計劃

職位描述

工作職責：

1. 結合客服中心業務情況，制定相應質檢考評標準，隨時掌握一線客服的工作情況，反饋質檢過程中出現的問題，并落實、追蹤，確保質量問題得到改善及解決

2. 從抽查中對員工的表現進行客觀的評估和反饋

3. 根據員工的問題，提出輔導或培訓建議，確保客服代表達到服務品質的要求，以確保整體項目的服務品質

4. 做好質量分析,按日、周、月對質量情況進行統計、分析、匯總，提出整改意見，并為月考核提供依據

5. 從質檢角度提出對側重問題的防范及對已發生問題的分析及解決方案

6. 部門經理安排其他臨時工作；

任職要求：

1.大專以上學歷，

2.2年呼叫中心工作經驗，1年以上客服中心質檢工作經驗，可以獨立處理質檢組的相關工作；

3.熟練使用Office 辦公WORD,EXCEL,PPT 軟件；

4.有較好的邏輯思維能力，以及時間管理能力；

5.普通話標準，優秀的語言表達能力，性格開朗、外向、親和力強；良好的溝通能力，較強的協調能力、人際交往能力能力、表達能力；與團隊其他部門之間的有效協作；

6.有擔當精神，敬業，抗壓，良好的服務意識、較強的責任心和執行力，富有工作熱情和團隊意識；

企業簡介

小藥藥（武漢）醫藥有限公司創建于2015年12月，注冊資金1000萬元，座落在湖北省武漢市東西湖大道5597號晉昌工業園區3號樓2樓。
公司采用先進的市場理念和科學的管理方式打破傳統的醫藥經營模式的互聯網醫藥公司。公司堅持以”質量第一、管理規范、服務一流“的質量方針。堅持”因為專業、所以卓越“的核心競爭力，倡導”共同創造、共同分享“的企業核心價值觀，在履行社會責任的過程中實現著企業的健康快速發展。

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客服中心質檢主管

職位描述

企業簡介

職位發布企業

小藥藥（武漢）醫藥有限公司

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