CQE——ATK產品部
職位描述
崗位職責
(1) 針對正式、或非正式的客戶投訴,須召集團隊進行討論,在規定的時間內回復給客戶;
(2) 了解和傳達客戶需求,推動內部團隊執行客戶品質要求,快速且準確地回應客戶;
(3) 主導客戶稽核,以及稽核問題點的匯總,改善措施的追蹤;
(4) 正式投訴須在規定時間內回復標準的8D報告;推動改善措施的實施以及有效性驗證;
(5) 統計分析RMA,不良PPM,不良分布、不良趨勢等,跟進不良分析及維修進度;
(6) 每周/每月匯總客訴、以及客退信息,對數據進行分析和分類,總結問題并召集團隊進行分析改善;
(7) 主導品質改善專案,組建專案小組,組織定期的檢討會議;
(8) 制定客訴和客退質量目標,并制定品質提升計劃達成目標;
招聘要求
1.本科及以上學歷,工科背景;
2.大公司5年以上電子產品品質管理經驗,3年以上Alpha產品經驗;
3.熟悉ISO9001/IATF16949 體系標準,有內審員資格證優先;
4.專業能力:熟練應用QC手法,ISO五大工具,以及DOE等6 Sigma相關工具。會使用Minitab/JMP。
5.語言能力:CET-4及以上水平,讀寫熟練,簡單口語交流能力。
6.溝通能力:與內部團隊、客戶、供應商溝通各類品質事務,獨立解決問題;
7.抗壓能力:能夠承受工作中來自內外部的各種壓力,并積極思考解決方案。
8.邏輯思維能力:對發生的問題或遇到的困難能快速反應,能夠同時應對和處理多個工作任務不出差錯。
企業簡介
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職位發布日期: 2019-04-26