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客服工程師
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職位描述
崗位職責(zé):1、向客戶提供技術(shù)支持,記錄并分析客戶在產(chǎn)品使用過程中的常見問題,解答客戶疑問;2、定期收集和維護(hù)產(chǎn)品使用數(shù)據(jù),分析其變化趨勢,做好產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng);3、對客戶投訴的故障進(jìn)行診斷,判定異常真實性,并確定解決方案,實施現(xiàn)場維修;4、對已確定的產(chǎn)品品質(zhì)異常及退貨產(chǎn)品,組織相關(guān)的技術(shù)部門共同分析根本原因;5、定期總結(jié)產(chǎn)品缺陷記錄,并統(tǒng)計分析,形成存檔,為改善產(chǎn)品質(zhì)量及后續(xù)的設(shè)計防范提供參考和輸入。
招聘要求:1、本科及其以上學(xué)歷,化學(xué)、材料類專業(yè);2、兩年以上電池行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;3、掌握SPC、MSA、QC七大手法等質(zhì)量工具;4、熟練掌握Minitab、Origin等數(shù)據(jù)分析工具;5、有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
企業(yè)簡介
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職位發(fā)布日期: 2019-04-26