
客服專員

職位描述
工作職責
1、接聽400熱線電話,處理在線等咨詢;
2、為有意向的客戶提供產品資料及相關咨詢服務;
3、處理客戶的各類投訴和反饋;
3、協助醫生管理病例并及時掌握消費者使用進展;
4、跟蹤消費者和醫生對產品的意見和建議;
5、及時與醫生進行有效溝通,確保快速響應醫生的需求;
6、通過電話拜訪的形式進行客戶回訪,及時發現客戶的問題并跟進;
7、上級交辦的其他任務
任職資格:
1、大專以上學歷,有客服中心工作經驗或口腔醫學相關經驗者優先考慮;
2、熟悉電腦操作,熟練使用OFFICE辦公軟件;
3、思路清晰,表達有條理,應變能力,具備良好的溝通協調和獨立解決問題的能力;
4、普通話標準,有良好的服務意識和團隊合作精神。
5.具備良好的客戶服務意識及團隊合作精神。
企業簡介
本公司是國內最大的生產和銷售口腔正畸無托槽隱形矯治器的企業,為專業從事隱形矯治的高科技公司, 擁有國內著名科學家、多位博士組成的研發團隊,兩項國家發明專利,在不規則模型數字化、激光快速成 形的應用技術及口腔正畸等領域具有國際先進水平。目前,已獲得全球最大的專注于生物醫療領域的投資 公司沃脈德資本(OrbiMed)”的投資。
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職位發布日期: 2019-04-28