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客服主管/經理
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職位描述
職位信息
1、負責部門內工作的統籌管理,部門人員培養與招募工作,負責協調下屬人員配合其它部門完成客服部各項工作;
2、負責客戶信息的管理歸檔,銷售數據庫的建立和管理;
3、優化部門制度流程及分工,部門人員的監督、管理,部門內部及其他部門的協調工作;
4、負責及時收集匯總銷售人員的日報、周報、月報、年報等報表;
5、定期組織客戶回訪,維護客戶關系,及時調查、處理客戶投訴,重大投訴及時向公司領導反饋;
6、負責合作客戶首營資料、合作協議、終端流向的審核;
7、正確理解公司政策及流程,負責對客服部門銷售報表的指導及監督;
8、完成領導安排的其他工作。
任職資格:
1、大專以上學歷,醫藥或會計等相關專業畢業;
2、熟練操作office軟件,會做數據透視表,數據分析;熟悉英克系統、ERP及CRM軟件操作者優先;熟悉醫藥商業的下單到交貨及貨款回籠流程者優先
3、有3年以上醫藥行業客服管理經驗;
4、溝通協調能力強,對公司政策及數據有高度的敏感度;
5、高度的責任感,良好的服務意識;執行力強,適應能力強,能承受較大工作壓力。
企業簡介
深圳大佛藥業是一家中外合資制藥企業。主要產品有達芬霖,達芬蓉?,F因業務發展,特聘兩名OTC終端業務。
[展開全文] [收縮全文]廣東相關職位: OTC銷售代表-深圳 市場推廣經理 醫藥信息溝通經理(廣州) 銷售總監 醫藥招商經理 質量管理部部長 固體車間主任 設備管理員 質量負責人 商采總監
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職位發布日期: 2019-05-22