援助協調專員（中資客戶）-00354

職位描述

工作職責：

聯絡全球合作伙伴為中資保險客戶提供醫療健康、安全救援等咨詢和解決方案

優秀的線上溝通能力，啞巴英文也ok！

細心耐心的傾聽者，還是位multitask達人？加分！

Teamwork中的靠譜隊友，還能快速推動援助任務執行？加分！

Major Responsibilities:

1. Ensure incoming calls are answered promptly, appropriately and courteously.

2. To be the first point of contact for the customers, service providers and colleagues.

3. To document all matters related to each customer assistance service request.

4. To play the role as coordinator role in the course of service delivery to our clients.

5. To ensure adherence to standard Customer Service Standards and Procedures set by Company or Client.

6. Provide quality assistance service solutions to the customers.

Qualification:

1. Diploma degree and above;

2. Proficient Mandarin capability, Fair English in Reading and Written;

3. Strong communication skill;

4. At least one year customer service experience;

5. Available to work weekdays and weekends and able to do day shifts;

6. Computer literate (MS Outlook, Word, Excel, net portals).

We encourage individuals with physical disability who meet the job criteria to apply for this position.

*公司為員工足額繳納社保公積金，并為員工購買補充商業保險