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海外客服
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職位描述
崗位職責:
1.接待、處理海外售后公司的客戶投訴、技術咨詢等;
2.處理海外客戶的郵件、傳真、信件等;
3.統計售后信息內容及數量,分析售后原因,定期提交匯總報告;
4.維護客戶關系,解答客戶咨詢,跟進客戶售后問題解決進度,并追蹤至最終解決;
5.編寫、翻譯售后服務人員所需支持文檔;
6.協助制定售后服務方案計劃;
7.領導交辦的其他任務。
崗位要求
1.本科以上學歷;英語或者國貿專業
2.良好的英語書面及口頭溝通表達能力;英語六級或者專八水平
3.處理事件冷靜、有條理,具備較強的服務意識;
4.合理的自我管理及時間管理能力。
企業簡介
華米科技創立于2014年1月,是小米生態鏈企業,致力于將人類真實的情感及活動無感地連入互聯網世界。
2016年銷售額超過15億元人民幣,成為市場占有率中國第一、全球第二的智能可穿戴及互聯網服務提供商,擁有中國最大、最精準的人類運動及睡眠數據庫。
主要產品包括小米手環、小米體重秤、小米體脂秤、AMAZFIT智能運動手表和AMAZFIT時尚手環,共9次獲得德國iF、德國Red Dot、中國設計紅星獎金獎等全球頂級工業設計大獎。華米科技研發的小米運動App及運動健康云平臺為全球數千萬用戶提供互聯網服務。
華米科技開設了中國北京、合肥、深圳及美國硅谷四地子公司,核心團隊由全球各地的資深技術工程師、頂級工業設計師及產品專家組成。
曾獲得“2015年福布斯中國成長最快科技公司”及“《界面》2015快公司TOP100榜”。
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職位發布日期: 2019-05-31