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月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：合肥

學歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業要求：不限

獎勵計劃

職位描述

1）負責在線客服團隊的日常管理、排班調度，指導售前、售中、售后工作；

2）負責電商平臺、新媒體等服務渠道，優化工作/業務流程，進行平臺規則、服務規范的培訓及監管；

3）負責用戶商品評價及退貨原因分析及管控；

4）負責團隊工作目標的達成，提高團隊工作效率，提升團隊服務滿意度；

5）定期分析、匯報團隊運營數據，打造精細化運營團隊；

6）能處理突發情況，如重大客訴、敏感問題、突發業務高峰，制定預警機制和處理方法。

7）培養團隊成員，建立團隊人員梯隊；

1）大專及以上學歷，3年以上大型電商平臺在線客服運營管理經驗；

2）至少掌握一種數分析工具，對運營數據進行分析，并能夠從數據分析中定位問題；

3）良好的分析判斷能力及領隊能力，優秀的溝通表達能力和較強的客訴處理能力及銷售技巧；

4）具備高度的工作熱情，具有強烈的自我驅動力和責任心；

5）有大型活動如年中大促、雙11、雙十二等組織經驗者優先；

企業簡介

華米科技創立于2014年1月，是小米生態鏈企業，致力于將人類真實的情感及活動無感地連入互聯網世界。

2016年銷售額超過15億元人民幣，成為市場占有率中國第一、全球第二的智能可穿戴及互聯網服務提供商，擁有中國最大、最精準的人類運動及睡眠數據庫。

主要產品包括小米手環、小米體重秤、小米體脂秤、AMAZFIT智能運動手表和AMAZFIT時尚手環，共9次獲得德國iF、德國Red Dot、中國設計紅星獎金獎等全球頂級工業設計大獎。華米科技研發的小米運動App及運動健康云平臺為全球數千萬用戶提供互聯網服務。

華米科技開設了中國北京、合肥、深圳及美國硅谷四地子公司，核心團隊由全球各地的資深技術工程師、頂級工業設計師及產品專家組成。

曾獲得“2015年福布斯中國成長最快科技公司”及“《界面》2015快公司TOP100榜”。

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在線客服主管

職位描述

企業簡介

職位發布企業

安徽華米信息科技有限公司

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